מדיניות אחריות על תצוגת LED של YONWAYTECH:

1; היקף אחריות

מדיניות אחריות זו חלה על מוצרי תצוגת LED (להלן "מוצרים") הנרכשים ישירות מ-Shenzhen Yonwaytech Co., Ltd. (להלן "Yonwaytech") ובתוך תקופת האחריות.

כל מוצר שלא נרכש ישירות מ- Yonwaytech אינו חל על מדיניות אחריות זו.

 

2; תקופת אחריות

תקופת האחריות תהיה בהתאם לחוזה המכירה הספציפי או להצעה המורשית PI. אנא ודא שכרטיס אחריות או מסמכי אחריות תקפים אחרים נמצאים בשמירה.

 

3; שירות אחריות

המוצרים יותקנו וישתמשו בהם בהתאם להוראות ההתקנה והאזהרות לשימוש המופיעות במדריך המוצר. אם במוצרים יש פגמים באיכות, חומרים וייצור במהלך שימוש רגיל, Yonwaytech מספקת שירות אחריות למוצרים במסגרת מדיניות אחריות זו.

 

4; סוגי שירות אחריות

4.1 שירות טכני חינם מרחוק מקוון
ההדרכה הטכנית מרחוק מסופקת באמצעות כלי הודעות מיידיות כגון טלפון, דואר ואמצעים אחרים כדי לסייע בפתרון בעיות טכניות פשוטות ונפוצות. שירות זה ישים לבעיות טכניות לרבות אך לא רק בעיית החיבור של כבל האות וכבל החשמל, בעיית תוכנת המערכת של שימוש בתוכנה והגדרות פרמטרים, ונושא החלפת המודול, ספק הכוח, כרטיס המערכת וכו'.

 

4.2 חזרה לשירות תיקוני המפעל
א) לבעיות של מוצרים שלא ניתן לפתור באמצעות שירות מרחוק מקוון, Yonwaytech תאשר מול הלקוחות האם לספק שירות תיקון חוזר למפעל.
ב) אם יש צורך בשירות תיקוני מפעל, הלקוח יישא בהובלה, ביטוח, תעריף ושחרור ממכס לצורך משלוח חזרה של המוצרים או החלקים המוחזרים לתחנת השירות של Yonwaytech. ו- Yonwaytech תשלח בחזרה את המוצרים או החלקים שתוקנו ללקוח ותשא רק הובלה בכיוון אחד.
ג) Yonwaytech תדחה משלוח החזרה לא מורשה באמצעות תשלום בעת ההגעה ולא תהיה אחראית לכל תעריפים ודמי חיסול בהתאמה אישית. Yonwaytech לא תישא באחריות לכל פגמים, נזקים או אובדנים של המוצרים או החלקים שתוקנו עקב הובלה או אריזה לא תקינה

 

4.3 לספק שירות מהנדס באתר לבעיות איכות
א) אם יש בעיית איכות הנגרמת על ידי המוצר עצמו, ו- Yonwaytech סבורה שהמצב הכרחי, יינתן שירות מהנדס באתר.
ב) במקרה זה, הלקוח ימסור דיווח תקלה ליונווייטק לצורך יישום שירות באתר. תוכן דיווח התקלה יכלול אך לא רק תמונות, סרטונים, מספר תקלות וכדומה, על מנת לאפשר ליונווייטק לבצע שיקול דעת ראשוני בתקלה. אם בעיית האיכות אינה מכוסה במדיניות אחריות זו לאחר החקירה באתר של המהנדס של Yonwaytech, הלקוח ישלם הוצאות נסיעה ודמי שירות טכניים כחוזה מכירה או PI מורשה.
ג) חלקים פגומים שהוחלפו על ידי מהנדסי Yonwaytech באתר יהיו רכושה של Yonwaytech.